【救済】Amazonの予約フィギュアが強制キャンセル！？Konozamaの泣き寝入りを回避する方法

こんにちは！
みなさんはAmazonでフィギュアを予約したことあるでしょうか？
フィギュアを買ったことある方はAmazonで注文したことがあると思います。

今回はAmazonで予約したフィギュアで強制的にキャンセルされた場合の対処法です。
昨年ツインターボのフィギュアを予約購入しましたが、強制キャンセルされてkonozamaになり、あやうく泣き寝入りするところでした。
なんとか、無事に受け取ることができたため、回避する方法を解説します。

結論としてはカスタマーサービスに連絡をすることで、差額を補填してもらえます。

ちなみに、今回の件があったため、Amazonでフィギュアを予約しないことを心に決めました。
必ず『あみあみ』や『アニメイト』などで購入したほうが良いです。
予約を考えている方はAmazon以外で予約をしたほうがトラブルを回避することができます。

\ 予約をするならあみあみ /

経緯

2024年5月発売のツインターボのフィギュアを公式でも案内の案内通り、Amazonで購入しました。

今年になって、発送されると思いきや配送の延期の通知が来てこの時点で若干嫌な気がしていました。

案の定、8月14日に強制キャンセルを喰らいました。
X（旧:ツイッター）でも話題になっていました。

このまま終われば泣き寝入りでしたが、カスタマーサービスに連絡することで発送されることを聞きました。

\ お得に予約ができる！ /

準備

Amazonのカスタマーサービスを利用する前に準備をしましょう。
特にしなくても良いかもしれませんが、念の為やっておくと良いでしょう。

ご注文番号

特になくても問題ないかもしれませんが、一応となります。
また、予約購入した時のメールが残っていれば問題ありません。

ご注文番号は問い合わせ時にあると、円滑に進められると思います。

自分に非がないことの証明

購入したツインターボのフィギュアは『ファット・カンパニー』が発売・販売元になるため、公式サイトを確認しましょう。

【重要】Amazonでの予約・出荷に関するよくあるお問い合わせ

弊社の受注生産商品は、Amazon.co.jpをはじめとする各販売店より受注期限内に承った納品希望数をすべて納品しております。

とあるため、自分に非がなく、届かないのはAmazon側に非があることがわかります。

価格差

価格差については元の商品と、その後に購入した商品の値段となります。

自分の場合、以下のなります。

元の商品
26,333円

購入した商品
54,000円

差額
27,667円

\ 強制キャンセルなし /

カスタマーサービスの利用方法

Amazonのカスタマーサービスで担当と連絡をする方法となります。

①『カスタマーサービスに連絡する』をクリック

②どれでもいいので商品を選択

③どれでもいいので選択

④『カスタマーサービスへ連絡』をクリック

⑤『今すぐ電話をリクエストする』または『今すぐチャットを開始する』をクリック

今回はチャットのみで対応したため、チャットを選択しています。

⑥AIチャットが始まったら

1.『商品のお届けについてのお問い合わせですか？』を『いいえ』

2.『こちらの件でお問い合わせですか?』を『他の問題』

3.『お問い合わせ内容を選択してください。』を『注文、返品、返金について』

4.『注文はされましたか？』を『注文に関するその他の質問』

5.商品の選択をせずにバツで閉じる
閉じると『自分のアイテムが見つかりません』が選択されます。

6.『サポートが必要な項目を選んでください。』を『他の質問』

7.『ご希望の内容を選んでください』を『担当者につなぐ』
で担当者とチャットをすることができます。

\ 予約をするならあみあみ /

担当とのチャット

自分がお問い合わせをした内容となります。

注意点もあるため、見てから問い合わせると良いと思います。

①キャンセルされたこと、自分に非がないことの確認

②他の出品者から購入と購入期間の確認

③差額補償について

④購入したことの連絡と価格差の連絡

商品のステータスが変わってから連絡をしましょう。
届いたからと言って状態が配達中のままだと、状態が変わってから連絡をする必要があります。

⑤第三者の出品者とのやりとり

こちらは不要になります。
わからずに、第三者の出品者で話す必要があると思い進めてしましました。
差額負担はAmazon側の負担となります。
出品者側で差額を補填する事はできないようです。

⑥差額分をギフトカードで追加

\ 予約をするならあみあみ /

伝えること

伝えることは下記で良いと思います。

もし心配であれば、チャットは何度でもできるため、質問すると良いです。

注意点

代わりの商品を購入する際の注意点です。

マーケットプレイス品は必ず新品を選ぶ

マーケットプレイス品は中古品もあるため、できる限り新品と記載されているものを購入しましょう。
ただし、新品だからといって正規品ではない可能性もあるため、できる限り購入する前に出品者側に確認をしておくと、安心して購入できると思います。

ちなみに、自分は問い合わせてはいません。

差額分はAmazonギフト券で振り込まれる

差額分はAmazonギフト券として振り込まれます。
銀行に振込などは行われなません。

まとめ

いかがだったでしょうか？
konozamaを回避する方法でした。
もし、キャンセルされてどうしようも無ければ、問い合わせてみてください。

カスタマーサービスに連絡をして、やり取りを行えば差額、Amazonギフト券となりますが負担してもらうことができます。
やり取りは面倒ですが、定価でフィギュアを手にいれることができます。

ただ、根本的にこのようなトラブルを避けるためにはAmazonで予約するのを避けて、『あみあみ』や『アニメイト』などで購入したほうが良いです。

わからないことがあれば、コメントをお願いいします。
わかる範囲でお答えします。

ぜひ、泣き寝入りにならじ、フィギュアを手に入れましょう！

\ 予約をするならあみあみ /